WhatsApp का बड़ा झटका! अब हर मैसेज भेजने पर देने होंगे पैसे? जानिए किन यूजर्स पर पड़ेगा असर

लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप व्हाट्सएप, जो हमेशा से मुफ्त सेवाओं के लिए जाना जाता है, अब अपने बिजनेस यूजर्स के लिए नियम बदलने जा रहा है। अगर आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए व्हाट्सएप का इस्तेमाल करते हैं, तो यह खबर आपके लिए जरूरी है। मेटा, व्हाट्सएप की पैरेंट कंपनी, ने हाल ही में घोषणा की है कि 1 जुलाई, 2025 से व्हाट्सएप बिजनेस के लिए बिलिंग सिस्टम में बड़ा बदलाव होगा। अब हर टेम्पलेट मैसेज के लिए अलग-अलग शुल्क देना होगा, जिससे छोटे और बड़े व्यवसायों की लागत पर असर पड़ सकता है। आइए, इस बदलाव को विस्तार से समझते हैं और जानते हैं कि यह आपके बिजनेस को कैसे प्रभावित करेगा।

नया बिलिंग सिस्टम: हर मैसेज पर शुल्क

पहले, व्हाट्सएप बिजनेस यूजर्स को 24 घंटे की बातचीत के लिए एक निश्चित शुल्क देना पड़ता था, चाहे वह बातचीत बिजनेस ने शुरू की हो या ग्राहक ने। लेकिन अब, नए नियमों के तहत, हर टेम्पलेट मैसेज को उसकी श्रेणी, क्षेत्र, और संदेश की संख्या के आधार पर चार्ज किया जाएगा। यह बदलाव उन व्यवसायों के लिए खासा महत्वपूर्ण है जो अपने ग्राहकों से नियमित रूप से संवाद करने के लिए व्हाट्सएप पर निर्भर हैं। मेटा का यह कदम लागत को अधिक पारदर्शी बनाने की दिशा में है, लेकिन यह बिजनेस मालिकों के लिए अतिरिक्त खर्च का कारण भी बन सकता है।

मैसेज की श्रेणियां: मार्केटिंग, यूटिलिटी और ऑथेंटिकेशन

मेटा ने व्हाट्सएप बिजनेस के मैसेज को तीन मुख्य श्रेणियों में बांटा है: मार्केटिंग, यूटिलिटी, और ऑथेंटिकेशन। मार्केटिंग मैसेज में वे संदेश शामिल हैं जो किसी उत्पाद, सेवा, या आयोजन का प्रचार करते हैं। उदाहरण के लिए, किसी नए ऑफर या डिस्काउंट की जानकारी देना। दूसरी ओर, यूटिलिटी मैसेज में ऑर्डर की पुष्टि, डिलीवरी अपडेट, या अपॉइंटमेंट रिमाइंडर जैसे संदेश आते हैं। ऑथेंटिकेशन मैसेज वे हैं जो ओटीपी (वन-टाइम पासवर्ड) या लॉगिन वेरिफिकेशन के लिए भेजे जाते हैं। इन श्रेणियों के आधार पर ही अब हर मैसेज का शुल्क तय होगा, जिससे बिजनेस मालिकों को अपनी रणनीति को और सावधानी से तैयार करना होगा।

फ्री मैसेजिंग विंडो: राहत की सांस

हालांकि नए नियम लागत बढ़ाने वाले हैं, लेकिन मेटा ने कुछ राहत भी दी है। अगर कोई ग्राहक पहले बातचीत शुरू करता है, तो अगले 24 घंटे तक बिजनेस अनलिमिटेड मैसेज मुफ्त में भेज सकता है। इससे छोटे व्यवसायों को फायदा होगा, जो ग्राहकों के साथ सीमित लेकिन प्रभावी संवाद करते हैं। इसके अलावा, अगर कोई ग्राहक फेसबुक या व्हाट्सएप के विज्ञापन पर क्लिक करके चैट शुरू करता है, तो बिजनेस को 72 घंटे तक मुफ्त मैसेजिंग की सुविधा मिलेगी, चाहे वह मार्केटिंग मैसेज ही क्यों न हो। यह सुविधा उन व्यवसायों के लिए फायदेमंद है जो डिजिटल मार्केटिंग पर निर्भर हैं।

वॉल्यूम-बेस्ड डिस्काउंट: बड़े बिजनेस के लिए फायदा

मेटा ने बड़े पैमाने पर मैसेज भेजने वाले व्यवसायों के लिए वॉल्यूम-बेस्ड डिस्काउंट की भी पेशकश की है। उदाहरण के लिए, अगर Ascending अगर भारत में कोई बिजनेस महीने में 30 लाख से ज्यादा ऑथेंटिकेशन मैसेज भेजता है, तो उसे पहले 2.5 लाख मैसेज पर सामान्य शुल्क देना होगा, लेकिन इसके बाद क्रमशः 5%, 10%, और 15% की छूट मिलेगी। यह डिस्काउंट बड़े व्यवसायों के लिए लागत को कम करने में मदद करेगा, जो नियमित रूप से लाखों मैसेज भेजते हैं। हालांकि, मेटा ने पहले की तरह हर महीने 1000 मुफ्त सर्विस मैसेज देने की सुविधा को बंद कर दिया है, जो छोटे व्यवसायों के लिए एक झटका हो सकता है।

छोटे बिजनेस पर क्या होगा असर?

नए नियमों का सबसे ज्यादा असर उन छोटे व्यवसायों पर पड़ सकता है जो व्हाट्सएप को अपने ग्राहकों से संवाद का मुख्य साधन मानते हैं। पहले की तुलना में अब उन्हें हर टेम्पलेट मैसेज के लिए अलग से शुल्क देना होगा, जिससे उनका मार्केटिंग बजट प्रभावित हो सकता है। विशेषज्ञों का मानना है कि छोटे व्यवसायों को अब अपनी मैसेजिंग रणनीति को और स्मार्ट तरीके से प्लान करना होगा, ताकि वे ग्राहकों के साथ प्रभावी संवाद बनाए रख सकें। दूसरी ओर, बड़े व्यवसाय जो भारी मात्रा में मैसेज भेजते हैं, वे डिस्काउंट का फायदा उठा सकते हैं।